Performance de la Marque
19.3
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
16,7%
Temps Moyen de Réponse
3,3%
Taux de Solution
16,7%
Moyenne des évaluations
36,7%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
Beauty Bay Ltd
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Beauty Bay - Commande Beauty Bay jamais reçue

Sans solution
Ryma B
Ryma B a déposé la réclamation
21 novembre 2022
Bonjour
J’ai passé une commande le 27 octobre 2022, le jour même je reçois le numéro de commande avec une notification «commande expédiée »
Depuis j’ai aucune nouvelle de ma commande, même pas le numéro de suivi malgré que j’ai bien payé les frais de livraison avec suivi.
J’ai contacté le service client par mail il y a deux semaines j’ai reçu une réponse que ma commande est en cours d’acheminement , 10 jours après aucune nouvelle encore une fois et pas du colis.
J’ai encore contacté le service client en deux reprises malheureusement pas de réponse cette fois-ci
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 21 novembre 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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