Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
22,7%
Temps Moyen de Réponse
9,1%
Taux de Solution
22,7%
Moyenne des évaluations
41,1%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
  • Direction Relations Clientèle AXA
    TSA 46 307
    95 901 Cergy Pontoise Cedex 9
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Axa - Refus de résiliation d'un contrat auto

En attente
MANAVELLA
MANAVELLA a déposé la réclamation
13 mars 2025
Refus de résiliation d'un contrat malgré les conditions légales : tromperie, et trahison de l'agent d'assurance. Qui je pense a profité de ma situation : maladie et de mon peu d'attention lors de la signature du contrat
-Contrat initial ne correspondant pas au véhicule : à la souscription le véhicule n'était pas de collection : moins de 30 ans (et n'a jamais été de collection, car carte grise normale)
- Tout est précisé sur les courriers.
- Et le tarif est exorbitant par rapport à la concurrence : environ le double (de 350/399 euros annuels à environ 800 euros chez AXA, pour des garanties identiques)
- le lundi les contrats sont résiliés et le mardi il y a le refus d'un contrat (échanges avec AXA joint)
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 13 mars 2025
MANAVELLA
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