Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
23,8%
Temps Moyen de Réponse
9,5%
Taux de Solution
23,8%
Moyenne des évaluations
41,1%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
  • Direction Relations Clientèle AXA
    TSA 46 307
    95 901 Cergy Pontoise Cedex 9
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Axa - Litige sur décennale travaux non pris en compte par agent agréé Axa - Travaux extérieurs entreprise AMC supervisé par IP Pouquet DPLG sans retour garantie décennale Axa ELLYPSE ASSURANCES

Sans solution
lecheneau
lecheneau a déposé la réclamation
9 août 2022
Messieurs,

Suite à des travaux extérieurs, entrepris en 2014, avec l’entreprise AMC et sous la coordination de l’architecte IP Pouquet, concernant la fabrication et la pose de carrelage anti-gélif et de peintures sur coffres.
Les 2 élémentsi n’ont pas résisté aux intempéries, j’ai fait appel de la garantie décennale auprès de votre courtier ELLYPSE ASSURANCES par MailRAR.
Sans nouvelle de celui-ci je suis rentré en communication téléphonique avec eux mais le responsable m’a indiqué qu’il ne me répondrait pas et que je devais me retourner auprès de mon assureur habitation qui me dit qu’il n’est pas concerné.

J'ai envoyé une réclamation à [email protected] le 01/06/22 restée sans réponse à ce jour.

Merci de prendre en charge ce dossier.

MO des travaux: Philippe Léccheneau 11 allée du bas Vaupereux 91370 VERRIERES LE BUISSON

Entreprise : AMC 3 avenue Hélène Boucher 91170 VIRY CHATILLON qui dispose d’un contrat Multirisque artisan du Bâtiment AXA n° 2259174304

Architecte: IP Architecture 1c rue Pasteur 91580 ETRECHY

Courtier AXA: ELLYPSE ASSURANCES 10 avenue Philippe Auguste 75011 PARIS



Dans l’attente de votre retour
Meilleures salutations
PHILIPPE LECHENEAU
Date d’expérience: 9 août 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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