Performance de la Marque

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

23,8%

Temps Moyen de Réponse

9,5%

Taux de Solution

23,8%

Moyenne des évaluations

41,1%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Compagnies d'Assurance

1 Assurever 75.6

2 Axa 25.2

3 La Banque Postale Assurance IARD 18.8

Direction Relations Clientèle AXA
TSA 46 307
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Axa - Défaut d'envoi d'un expert, allongement considérable du temps de traitement - Réclamation assistance Axa

FABIEN MOUTTE a déposé la réclamation

7 octobre 2022

Madame Monsieur,

Suite au sinistre du 15/08, et du remorquage de ma voiture par votre service assistance au garage TOYOTA de CHAMBOURCY, le 17/08, à ce jour rien n'a avancé dans le dossier.

En effet, aucun expert n'est passé depuis, et je supporte à ma charge des frais de location de voiture, sans pouvoir définir jusqu'à quand à cause de l'inaction d'AXA.

Date d’expérience: 7 octobre 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution

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