Avis et Réclamation Axa - Refus de résiliation par l'axa

J'ai eu un contrat d'assurance avec Axa pendant trois ans, puis j'ai changé d'assurance avec Ociane Matmut,avant le renouvellement de mon contrat avec Axa, Ociane Matmut ont fait la demande de résiliation et Axa n'a pas résilié le contrat d'assurance avec moi, Axa a continué prend mon argent pour assurance sans fournir aucun service, Axa m'a demandé un justificatif électronique car Ociane a envoyé la résiliation du contrat à Axa,
Ociane Matmut et moi avons fait de notre mieux pour cette résiliation, l'information sur le site Axa dit qu'ils résilient le contrat à tout moment, mais ils n'ont pas voulu résilier mon contrat,bien que la Matmut ait envoyé la lettre de résiliation, et J'ai aussi appelé Axa plusieurs fois,et cette personne à qui j'ai parlé était très agressive verbalement et ne me laisse pas parler.
Vous aurez ce justificatif, s'il vous plaît de résoudre ce problème ,merci beaucoup! Bonne journée!