Performance de la Marque

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

23,8%

Temps Moyen de Réponse

9,5%

Taux de Solution

23,8%

Moyenne des évaluations

41,1%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Compagnies d'Assurance

1 Assurever 59.8

2 Garantie Privée 46.6

3 Axa 25.2

Direction Relations Clientèle AXA
TSA 46 307
95 901 Cergy Pontoise Cedex 9

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Avis et Réclamation Assurance Axa voyages - Problème avec assurance AXA lydia noir - demande de remboursement des billets de train

Vinerah a déposé la réclamation

10 avril 2022

J'au un abonnement Lydia Noir avec une assurance AXA voyages incluse.
Lors d'un problème de voyage suite à un problème de santé le mois de novembre 2021 je ne suis pas remboursé jusqu'à present.
AXA ne répond jamais le service client AXA est injoignable par téléphone et ils ne répondent pas par mail non plus.

Date d’expérience: 21 novembre 2021

Vinerah a évalué la marque

22 mai 2022

Trop long pour apporter une réponse et traiter la demande ! Malgré le délai de traitement Axa m'a remboursé.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

7/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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