Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
22,7%
Temps Moyen de Réponse
8,2%
Taux de Solution
22,7%
Moyenne des évaluations
17%
Taux de fidélisation des clients
20%
Classement dans la catégorie
  • Service Clientss - Groupe Auchan
    CS 10636
    59656 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
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Julien
Julien
19 décembre 2023
Sans solution
Auchan - Refus remboursement après retour produits

Achat de coffrets pokemon le 8/10, retour effectué dans le délai de 14 jours Refus d'Auchan de me rembourser sous prétexte que les coffrets étaient ouverts alors…

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liliFH
liliFH
13 janvier 2023
Sans solution
Auchan - Défaut canapé Auchan réclamation Auchan

JE DEMANDE DEPUIS PLUSIEURS MOIS L'ECHANGE OU LE REMBOURSEMENT D'UN CANAPE QUI A UN DEFAUT. AUJOURD'HUI ON ME PROPOSE UN GESTE COMMERCIALE DU FOURNISSEUR DE 50…

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Valérie
Valérie
30 décembre 2022
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Auchan - Remboursement Auchan Réclamation

Bonjour ,en date du 27decembre j ai effectuer une commande en ligne pour un montant de 150,69euros , livraison prévu pour le lendemain soit le 28decembre entre…

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jean-claude lemaire
jean-claude lemaire
17 décembre 2022
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1/10
Auchan - Fausse promo Auchan sur cocotte fonte Sitram Réclamation promotion Auchan

Bonsoir, j'ai acheté une cocotte Sitram en fonte 6,5 L en super promo - 50 % 79,95 € au lieu de 159,90 €, sauf que 159,90 € n'est pas le prix de ce produit, 79,95…

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Mélanie Coquelle
Mélanie Coquelle
23 novembre 2022
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Auchan - Refus de commander article en promotion chez Auchan réclamation promotion Auchan

Bonjour Je me suis rendue le 13 Novembre dans le Auchan Escaudœuvres au rayon électroménager. J'ai vue un réfrigérateur américain de la marque Samsung en promotion…

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Bordeaux Auchan
Bordeaux Auchan
9 novembre 2022
Résolue
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Auchan Bordeaux Bouliac - Remboursement suite à retour chaise lucia grise

Bonjour J’ai commandé une chaise lucia grise reçue le 03/09/22 à Auchan Bouliac et redonnée aussitôt à la personne du dépôt qui a signé un bon de reprise du 03/09/22…

Résolue
2/10
KARINE POTTEZ
KARINE POTTEZ
12 octobre 2022
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Auchan - Réclamation Bons d achats Auchan - Demande d'assistance Auchan

BONJOUR J'ai bénéficié des promotions hier car elles étaient déjà actifs en drive mais malheureusement je pensais avoir les bons d'achats de 10 euros avec comme…

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eve guerre
eve guerre
30 août 2022
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Auchan Brives Charensac - Gazole payé mais pas livré par la pompe à essence Auchan - Avis station essence Auchan Brives Charensac - pas d'aide du spécialiste des pompes à essence Auchan Brives

J'ai inséré ma carte bleu pour me servir en gazole, j'ai été débité de 20,02 euros mais pas du tout de gazole. Je suis allée directement à l'accueil mais le responsable…

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christian courbon
christian courbon
18 août 2022
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Auchan Brives-Charensac - Plein de diesel avec du gaz et de l'air à la place - Carte débité mais pas de gasoil servi à la pompe à essence station service Auchan Brives-Charensac - Réclamation Auchan station

Auchan brives charensac ne reconnait pas que la pompe d essence n° 1 a eu des problèmes et qu' il y est sorti que du gaz et de l air à la place du diesel le 15…

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Adel
Adel
9 août 2022
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Auchan - Dernier avis avant poursuite - Commande Auchan 4 lits pour 20 juillet 2022 non livré encore - Délai de livraison inacceptable Auchan - Avis service client Auchan

Madame/Monsieur, En date du 30 Juin 2022 je vous ai passé commande 4 lits qui étaient censés servir pour la mise en location de mon appartement à compter du 20…

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