Performance de la Marque

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

0%

Temps Moyen de Réponse

17,6%

Taux de Solution

0%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

0%

Classement dans la catégorie

Vente de Vêtements et / ou Chaussures

1 Losmani 17.3

2 Lightinthebox 10

3 ASOS 4.1

ASOS Customer Care
Hercules Way, Leavesden Park, Leavesden
Watford, WD25 7GR, Angleterre

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

ASOS - Remboursement non proportionnel

Valentin a déposé la réclamation

30 juin 2020

J'ai réalisé une commande de 202,44 € sur Asos avec 50 € de réduction, ma commande est donc de 152,44 €, j'ai bien reçu mes colis cependant, j'ai dû renvoyer un pantalon pour un problème de taille. Asos indique avoir reçu mon renvoi cependant mon remboursement est de 0 €.
Entre temps j'ai racheté le même pantalon en plus grand (je sais bien qu'on ne peut pas faire d'échange sur Asos). Je m'étais fié complètement aux conseils d'Asos sur la taille du pantalon lors de mon premier achat.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 juin 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution

Commentaires

Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.

Pour laisser votre commentaire, vous devez vous connecter.

Réclamations similaires

5 décembre 2023

ASOS - Articles non reçu et refus de remboursement en bloquant mon compte asos

Bonjour, J’ai effectué une commande le 24/11/2023. Apres un retard dans l’expedition,…

ASOS - Compte bloqué sans raison

Mon compte à été bloqué sans raison du jour au lendemain alors que j’attendais le…

26 septembre 2023

ASOS - Commande non complète

Je n’ai pas reçu tout les articles de ma commande. Le service client m’a proposer…