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ASOS - Remboursement non proportionnel

Sans résolution
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240
Valentin a déposé la réclamation

J'ai réalisé une commande de 202,44 € sur Asos avec 50 € de réduction, ma commande est donc de 152,44 €, j'ai bien reçu mes colis cependant, j'ai dû renvoyer un pantalon pour un problème de taille. Asos indique avoir reçu mon renvoi cependant mon remboursement est de 0 €.
Entre temps j'ai racheté le même pantalon en plus grand (je sais bien qu'on ne peut pas faire d'échange sur Asos). Je m'étais fié complètement aux conseils d'Asos sur la taille du pantalon lors de mon premier achat.

Cette réclamation a une pièce jointe privée
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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