Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Vente de Vêtements et / ou Chaussures

1 Losmani 17.3

2 Lightinthebox 10

3 ASOS 1.5

Asos est une marque de vêtements et cosmétique destiné à une clientèle jeune.
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ASOS - Remboursement non proportionnel

Valentin a déposé la réclamation

30 juin 2020

J'ai réalisé une commande de 202,44 € sur Asos avec 50 € de réduction, ma commande est donc de 152,44 €, j'ai bien reçu mes colis cependant, j'ai dû renvoyer un pantalon pour un problème de taille. Asos indique avoir reçu mon renvoi cependant mon remboursement est de 0 €.
Entre temps j'ai racheté le même pantalon en plus grand (je sais bien qu'on ne peut pas faire d'échange sur Asos). Je m'étais fié complètement aux conseils d'Asos sur la taille du pantalon lors de mon premier achat.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 juin 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution