Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
21,4%
Temps Moyen de Réponse
10%
Taux de Solution
21,4%
Moyenne des évaluations
50%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
  • Apple Distribution International
    Hollyhill Industrial Estate
    Hollyhill, Cork
    Republic of Ireland
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Apple - Vice Caché Imac 21,5

Sans solution
PHILIPPE PERECHODKIN
PHILIPPE PERECHODKIN a déposé la réclamation
8 décembre 2019
Refus d'Apple de considérer le vice caché (vidéo) bien connu des consommateurs rendant inopérant mon Imac et de prendre en charge sa réparation.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 8 décembre 2019
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires

Une attitude abusive d'Apple sur ce dossier et fin de non recevoir de leur service clients. Inacceptable de la part de la marque et de son positionnement.