Antargaz
Antargaz Marque du Mois
Marque du Mois
Performance de la Marque
85.1
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
88,3%
Taux de Solution
91,2%
Moyenne des évaluations
62%
Taux de fidélisation des clients
70%
Prix ​​et distinctions
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
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    Immeuble Reflex - Les Renardières
    4 place Victor Hugo 92400 Courbevoie
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Antargaz - Erreur achat

Résolue
10/10
rol
rol a déposé la réclamation
13 septembre 2024
j ai acheté une recharge 13 kg de butane au lieu de choisir la référenceCalypso 10 kg
c était la 1ere fois que je me servais en libre service ! et je me suis trompée
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 12 septembre 2024
Antargaz
16 septembre 2024
Bonjour Monsieur Roland Taballet,

Pour faire suite à votre prise de contact et afin que nous puissions enregistrer votre demande de remboursement, je vous invite à contacter le service client au 0805.802.803.
Il vous sera demandé de nous retourner les justificatifs accompagnés de votre RIB
Je reste à votre disposition au besoin et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement.*
Karine Service Marketing Antargaz
rol
rol
16 septembre 2024
veuillez trouver ci joint RIB
Antargaz
19 septembre 2024
Bonjour Monsieur Roland Taballet,

Pour faire suite à votre prise de contact, je vous informe avoir transmis vos documents au service réclamation afin qu'il puisse procéder au remboursement de cette bouteille.
Je reste à votre disposition au besoin et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement.
Karine Equipe Marketing Antargaz
rol
rol
3 octobre 2024
Bonjour,
Cela fait 3 semaines que j'ai effectué ce mauvais achat. J'ai envoyé tous les documents nécessaires pour le remboursement.
JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DU REGLEMENT
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Merci au plus vite de faire le nécessaire.
Sincères salutations
rol
rol a évalué la marque
17 octobre 2024

personne competente pour resoudre cet incident

Cette réclamation a été considérée comme résolue