Avis Amplifon - Réclamation pour négligence

Madame, Monsieur
Je vous adresse cette réclamation pour négligence grave de la part du fabriquant Amplifon.
Mon mari Mr Müller Henri à confié sa prothèse chez votre agence de "Ie Pontet" le 22 Mars 2023 pour une réparation. L'audioprothésiste lui a dit qu'il fallait compter 15 jour pour effectuer ce travail.
Après un mois d'attente nous avons appris par la secrétaire de cette agence que la réparation n'avait pas été effectuée.
Mon mari a une perte auditive totale de l'oreille droite et très importante de l'oreille gauche. Il Perçoit les sons mais ne discerne pas les mots. Imaginez les problèmes posés à lui-mëme et à son entourage
L'agence du Pontet n'est absolument pas remise en cause.
Mon mari est suivi depuis de nombreuse année par elle et Amplifon nous donnait entière satisfaction à tel point que j'ai été équipée moi aussi par votre marque.
Nous avons tous les deux 85 ans bien sonnés et aimerions terminer notre vie sans ëtre empoisonnés par des problèmes de cet ordre.
Je vous demande instamment d'intervenir afin que cette réparation soit effectuée et livrée qu plus töt et de faire part de notre indignation devant une telle négligence.
Avec nos salutations.
J.et H.. Müller
P.S. La prothèse a été livrée hier à l'agence su Pontet.
C'est la troisième fois que j'essaie de vous faire parvenir cette lettre que reste à l'état de brouillon
et je n'arrive pas à la faire partir.
Nouvelle tentative aujourd'hui car je tiens absolument à vous la faire parvenir
J.Muller