Amazon
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
32%
Temps Moyen de Réponse
9,2%
Taux de Solution
36,4%
Moyenne des évaluations
43,8%
Taux de fidélisation des clients
37,5%
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 81.1
2 Cdiscount 70.2
3 PBG62.COM 45.3
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PHILIPPE PERECHODKIN
PHILIPPE PERECHODKIN
5 janvier 2024
Résolue
5/10
Amazon - Problème avec commande de chèque cadeau 407-0774672-6915530

Bonjour, Le 11 novembre 2023 j’ai commandé une e-carte cadeau Amazon de 60€ pour l’offrir à une amie pour son anniversaire. Numéro de série: 262216269XXXXXXX Numéro…

Résolue
5/10
Utilisateur
Utilisateur
8 août 2023
Résolue
1/10
Amazon - Prelevement nom justifier

LEA BNP PARIBAS PROFITE DES GENTS HANDICAPER POUR CE FAIRE DU FRIC SUR LEUR DOS PRELEVEMENT DE 890 EURO NOM JUSTIFIER CAR IL Y A DE L ARGENT SUR MON COMPTE EN BANQUE…

Résolue
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Utilisateur
Utilisateur
5 août 2023
Résolue
3/10
Amazon - Des voleursservice clients incompetent

COMMANDE ESPEDIER EN DEUX COLIS LA COMMANDE A ETER ANNULER EST A MAZON NE REMBOUSSE QUN COLIS ALORS QUIL LON ESPEDIER EN DEUX COLIS LE SERVICE CLIENTS ENCORE UNE…

Résolue
3/10
Utilisateur
Utilisateur
18 juillet 2023
Résolue
1/10
Amazon - Jamais recuperere retourner par le point retrais

COLIS RETOURNER PAR LE POINT RELAIS VISIBLEMENT AMAZON SAVE DEBITER MAIS QUAND FAUS REMBOURSSER ON FAIS CHIER LE CLIENT SA QUOI SERT A QUOILE NUMERO DE SUIVIE DU…

Résolue
1/10
Caramellevenelle
Caramellevenelle
17 juillet 2023
Sans solution
7/10
Amazon - Boite aux lettres endommagée et serrure bloquée

Bonjour, Le livreur a enfoncé un colis plus grand que ma boite aux lettres, en bloquant ainsi l'accès. La serrure est bloquée. Cela fait 2 semaines que le facteur…

Sans solution
7/10
okjingfr
okjingfr
9 juin 2023
Résolue
7/10
Amazon - Iphone 14 pro max commandé , adapteur chargeur livré! dans l’attente de remboursement

Pour la fête de mère , mon mari a commandé via mon compte prime un iPhone 14 pro max le 02 juin, le colis est livré lendemain midi , j’ai ouvert le colis devant…

Résolue
7/10
Sara Gomez
Sara Gomez
30 mai 2023
Résolue
10/10
Amazon - Amazon prime

Lors de mon essai gratuit à amazon prime qui se terminait le 20 mai , ils ont debité 6,99 euros le 15 mai , j ai appelé le service client qui m a dit qu ils m enverraient…

Résolue
10/10
FREDDY
FREDDY
1 mai 2023
Sans solution
1/10
Amazon - Compte bloqué

Après avoir subi une fraude, mon cpte Amazon a été bloqué. Depuis 2 ans, on me promet de recouvrir mon compte mais aucun résultat à ce jour donc impossible d'utiliser…

Sans solution
1/10
Shery
Shery
9 janvier 2023
Sans solution
8/10
Amazon - Colis jamais livré - moules PRO PME

Bonjour, En date du 7 janvier 2023, j'ai effectué une commande de moules PRO PME à 48,54 € sur le site de AMAZON, la livraison était initialement prévue le lendemain.…

Sans solution
8/10
Marion D
Marion D
19 décembre 2022
Sans solution
1/10
Amazon - Demande de remboursement Amazon article jamais reçu

Bonjour, J'ai été livré le 30-11-2022 d'un autre article que celui commandé. Je n'ai jamais reçu l'article commandé à savoir un smartphone OnePlus. La commande…

Sans solution
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