Performance de la Marque

10.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

8,1%

Temps Moyen de Réponse

2,4%

Taux de Solution

8,3%

Moyenne des évaluations

18,9%

Taux de fidélisation des clients

22,2%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 77.9

2 Cdiscount 77.5

3 PBG62.COM (PAINTBALL GAMES 62) 35.5

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Amazon10.4

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L 2338 Luxembourg

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Réclamation et Avis Amazon - Iphone rose 128g

Tour45000 a déposé la réclamation

7 novembre 2021 (Modifié le 7 novembre 2021)

J’ai acheté un iPhone 13 rose 128 g le 30/10/2021 Sur Amazon , malheureusement je reçois un mauvais article au lieu du rose le iPhone était blanc
J’ai retourné cet article le 02/10/2021 que Amazon a reçu le 04/10/2021
Mon problème aujourd’hui c’est que Amazon refuse de rembourser car il considère que ce n’est pas possible qu’il se trompe du téléphone
J’ai fait toutes les démarches possible mail appelle réclamation… rien qui fonctionne

Aujourd’hui je me retrouve à payer un téléphone qui coûte 909 € sans l’avoir .
J’ai demandé qu’il me renvoie ce téléphone iPhone blanc ils disent qu’ils ont détruit

Je suis vraiment perdu aidez moi SVP

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 octobre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution