Performance de la Marque

10.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

8,1%

Temps Moyen de Réponse

2,4%

Taux de Solution

8,3%

Moyenne des évaluations

18,9%

Taux de fidélisation des clients

22,2%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 77.9

2 Cdiscount 77.5

3 PBG62.COM (PAINTBALL GAMES 62) 35.5

...

Amazon10.4

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Réclamation Amazon - Mauvais article livré

Victor Dores a déposé la réclamation

17 août 2021 (Modifié le 25 août 2021)

Produit commandé : Sigma Objectif pour Reflex 14-24mm F/2.8 DG HSM Art -
> Monture Nikon
Produit livré : 1 set de 5 plaidé pour chien
Plusieures réclamations auprès service client Amazon
3 semaines plus tard Amazon me demande de retourner le produit
J'envois produit
Amazon confirme réception colis
Message Amazon 2 jours après m'indiquant que le produit réceptionné n'est pas le bon produit
Bien entendu ce n'est pas le produit qui correspond à la commande initiale puisque je ne l'ai jamais reçu (plaids à la place)
Du coup ils ne veulent pas faire le remboursement sans réception du produit que je n'ai pas

Date d’expérience: 21 juillet 2021

Victor Dores

5 octobre 2021

Malgré les différents mails envoyés je n'ai toujours pas de réponse de votre part.
J'attends toujours mon remboursement pour le produit que je n'ai pas reçu.
Merci de revoir mes réclamation saccompagnées des photos demandées

Victor Dores a évalué la marque

7 décembre 2021

Des arnaqueurs méfiez-vous

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution