Performance de la Marque

10.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

7,9%

Temps Moyen de Réponse

2,4%

Taux de Solution

8,1%

Moyenne des évaluations

18,9%

Taux de fidélisation des clients

22,2%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 78.2

2 Cdiscount 77.5

3 PBG62.COM (PAINTBALL GAMES 62) 35.5

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Amazon10.3

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Avis et Réclamation Amazon - Non réception du colis Amazon

Helene ARBOGAST a déposé la réclamation

15 décembre 2021

Bonjour. Le colis commandé est noté en livré pourtant nous ne l'avons pas. Après avoir communiqué avec le vendeur, avec Amazon, après avoir fait un courrier pour attester le non reçu du colis, après avoir fourni à pièce d'identité ainsi que la signature de la personne qui aurait dû signer, rien, le vendeur ou amazon ne rembourse pas. Nous avons téléphone plusieurs fois et à chaque fois, la réponse est négative. Le dernier mail nous stipule qu'ils ne répondront plus. Nous sommes en colère.

Date d’expérience: 15 décembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution