Avis et Réclamation Amazon - Non réception du colis Amazon

Bonjour. Le colis commandé est noté en livré pourtant nous ne l'avons pas. Après avoir communiqué avec le vendeur, avec Amazon, après avoir fait un courrier pour attester le non reçu du colis, après avoir fourni à pièce d'identité ainsi que la signature de la personne qui aurait dû signer, rien, le vendeur ou amazon ne rembourse pas. Nous avons téléphone plusieurs fois et à chaque fois, la réponse est négative. Le dernier mail nous stipule qu'ils ne répondront plus. Nous sommes en colère.