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Performance de la Marque
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29,2%
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9,6%
Taux de Solution
29,2%
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Avis et Réclamation Amazon - Colis non livrés volés

Sans solution
Belgrano
Belgrano a déposé la réclamation
9 février 2022
Je commande des colis (6) pour une quarantaine d’euros chez Amazon. Les colis sont marqués comme “déposés dans la boite aux lettres”. Dans la boîte il n’y a rien.

Je commande tout sur internet dans le contexte d’une grossesse et post accouchement. Je reçois tous mes colis, sauf ceux d’Amazon.

Amazon ne veut rien entendre et me dit de poser plainte et de leur envoyer le rapport.

Je me rends au commissariat et je repart avec un exemplaire de la plainte signé et tamponné. Le comissariat m’envoi aussi par mail la plainte.

J’envoie le tout à Amazon qui me répond 2 minutes plus tard «
Le commissariat responsable n'a pas pu confirmer les détails du rapport de police que vous avez fourni »
Je contacte le commissariat qui me confirme n’avoir reçu aucun appel de la part d’Amazon.

Je re contacte Amazon qui m’envoie systématiquement ce mail automatique.

Puis ils me répondent qu’ils veulent une plainte par colis ce que les forces de l’ordre refusent de faire. Le comissariat fait alors un complément de plainte. J’envoie le tout à Amazon qui me répond à nouveau
« Le commissariat responsable n'a pas pu confirmer les détails du rapport de police que vous avez fourni »
Le commissariat me dit encore une fois qu’Amazon ne les a jamais contacté.

Comment se faire aider ?
Merci

Commandes en question
404-2790008-9375564/ 404-4133993-6473937/ 404-3368629-6980303/ 404-8309337-5998736/ 404-6663941-8499532/ 404-9261267-3427550/ 404-8906926-2279524


Amazon Review and Complaint - Stolen undelivered packages
I order packages (6) for about 40 euros from Amazon. The packages are marked as "dropped in the mailbox". In the box there is nothing.

I order everything on the internet in the context of a pregnancy and postpartum. I receive all my packages, except those from Amazon.

Amazon doesn't want to hear anything and tells me to file a complaint and send them the report.

I go to the police station and I leave with a copy of the complaint signed and stamped. The police station also sends me the complaint by email.

I send it to Amazon and they answer me 2 minutes later.
The police station responsible could not confirm the details of the police report you provided.
I contact the police station who confirms that they have not received any call from Amazon.

I contact Amazon again and they systematically send me this automatic email.

Then they answer me that they want a complaint by parcel what the police force refuses to make. The police station then makes a complementary complaint. I send the whole thing to Amazon, which answers me again
"The police station responsible could not confirm the details of the police report you provided.
The police station again tells me that Amazon never contacted them.

How do I get help?
Thank you

Orders in question
404-2790008-9375564/ 404-4133993-6473937/ 404-3368629-6980303/ 404-8309337-5998736/ 404-6663941-8499532/ 404-9261267-3427550/ 404-8906926-2279524

Problème de colis annoncés livrés mais absent Amazon - Aide du service Client Amazon pour trouver une solution à des colis non livrés
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 13 janvier 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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