Performance de la Marque

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

32%

Temps Moyen de Réponse

9,2%

Taux de Solution

33,3%

Moyenne des évaluations

43,8%

Taux de fidélisation des clients

37,5%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 80.9

2 Cdiscount 70.2

3 PBG62.COM 45.3

...

Amazon31.6

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67, boulevard du Général Leclerc
92110 Clichy

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Amazon - Vol du contenu de ma commande Amazon

Utilisateur a déposé la réclamation

30 septembre 2022

J'ai passé une commande le 09.09.2022 pour un iPhone 14. Le 21.09.2022, le colis est livré en locker Amazon.
J'ouvre le casier et m'aperçois que le colis est anormalement léger, je contacte Amazon dans la minute pour leur signaler l'anomalie et il me me conseillent d'aller déposer plainte.
Le 22.09.2022, je dépose plainte, j'envoie la plainte par mail ainsi que les photos du colis fermer et ouvert. Amazon me demande de renvoyer le colis qui contenait des gommes magique de la marque Mr Propre, je renvoi le produit et depuis Amazon me dit que le colis n'est pas encore livré alors que sur Colissimo, le colis est bien livré.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 septembre 2022

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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