Performance de la Marque

19.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,2%

Temps Moyen de Réponse

5,8%

Taux de Solution

18,8%

Moyenne des évaluations

30,8%

Taux de fidélisation des clients

25%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 80.6

2 Cdiscount 79.9

3 Aile Seine 26.5

...

Amazon19.2

Amazon est un site de ecommerce américain, présent en France.
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L 2338 Luxembourg

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Amazon - Délais de remboursement très longs

MP a déposé la réclamation

18 juin 2020

C est la 2ème fois que je sollicite un remboursement pour un produit. Ce dernier produit était défectueux et non conforme à la description. Les délais de remboursement sont très longs, plus de 3 semaines après le retour du produit. Je suis mécontente de cette situation, d autant qu Amazon ne perd pas de temps de son côté à vous prélever une fois la commande passée.

Date d’expérience: 18 juin 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution