Amazon - Coli déclaré livré mais non reçu

Le 17 janvier 2021, jai passer une commande sur le site amazon, avec l'expéditeur Toocoo, un numéro de suivi m'a été fourni mais hier lundi 2 février 2021 colissimo a indiqué que le coli a été livré en boite au lettres. Je n'ai rien reçu, j'ai contacté colissimo qui m'a dit que le numéro de suivi que j'ai n'était pas le bon car le coli a été livré dans le 59 alors que j'habite dans le 94. On m'a dit de contacté l'expéditeur qui ce situe en chine, il n'y a pas de moyen de faire de réclamation via amazon pour les contacté seulement un tchat automatique. Pas de réponse, impossible de joindre amazon pour un éventuel remboursement car aucun numéro pour les joindres.