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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
23,8%
Temps Moyen de Réponse
11%
Taux de Solution
23,8%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
16,7%
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 81
2 Cdiscount 66.6
3 PBG62.COM 45.3
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Vermeersch Frédéric
Vermeersch Frédéric
25 avril 2024
Sans solution
Amazon - Refus de l assurance az amazone - colis privé

Le 9 04 24 Mon colis aurais dit être livré au point relais expresso a la valentine Le transporteur colis privé j ai fait des reclamations sans succès Le vendeur…

Sans solution
Wallace
Wallace
15 avril 2024
Sans solution
Amazon - Les colis n'arrivent pas chez moi

Bonjour, Je ne reçois pas mes colis AMAZON, le service client prétend que j'ai bien reçu les colis. Des personnes me contactent pour me demander où se trouve ma…

Sans solution
Maitre
Maitre
8 avril 2024
Sans solution
Amazon - Remboursement trop long

J’ai annulé une commande d’une valeur de 152,98€ depuis le 01/04 et aujourd’hui on est le 08/04 je n’ai toujours pas perçu mon remboursement.

Sans solution
Fatimata
Fatimata
29 mars 2024
Sans solution
1/10
Amazon - En attente de remboursement sur un retour produit et service client défaillant

Bonjour, J’ai effectué une commande d’Apple AirPods pro (2e génération) avec boitier de charge MagSafe(USB-C) via AMAZON le 28/01/2024. J’ai procédé au retour du…

Sans solution
1/10
PIQUET
PIQUET
20 mars 2024
Résolue
Amazon - Produit déclaré livré mais non reçu !

Le colis est noté livré le 20 mars à 0h 38 min (en pleine nuit) ! Je n'ai pas reçu le colis.

Résolue
Fraineau
Fraineau
10 février 2024
Sans solution
Amazon - Refus de me rembourser

Bonjour, J’ai commandé un article le mois dernier, et je l’ai retourné le 25, ils l’ont reçu le 30. Depuis ce jour on m’a baladé jusqu’à hier ils me disent que…

Sans solution
Bafouée
Bafouée
9 février 2024
En attente
Amazon - Vices cachés fitbit flex 2 et accessoires sur plusieurs commandes

J'ai commandé mon premier Flex en 2017 avec des vices cachés : - le bijou a un aimant défectueux, qui ne permet pas de conserver le capteur en place et donc d'avoir…

En attente
EMILIE DUTILLIEUX
EMILIE DUTILLIEUX
8 janvier 2024
Sans solution
Amazon - Je ne sais pas ou se trouve ma commande

le transporteur a déposé mon colis dans un relais mais je ne sais pas ou se trouve ce relais car l'adresse n'est pas communiqué. merci de m indiquer le lieu du…

Sans solution
PHILIPPE PERECHODKIN
PHILIPPE PERECHODKIN
5 janvier 2024
Résolue
5/10
Amazon - Problème avec commande de chèque cadeau 407-0774672-6915530

Bonjour, Le 11 novembre 2023 j’ai commandé une e-carte cadeau Amazon de 60€ pour l’offrir à une amie pour son anniversaire. Numéro de série: 262216269XXXXXXX Numéro…

Résolue
5/10
Kimkim
Kimkim
1 janvier 2024
Sans solution
Avis Amazon - Package not delivered/non-compliance with delivery time

I ordered a package from Amazon Prime for $59.99 on December 18, and paid $12.99 more to have it delivered to me in a week. It's been 15 days and I haven't received…

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