Avis et Réclamation Aliexpress - Demande de remboursement pour un colis non reçus

Bonjour,
J'ai acheté chez Aliexpress une robe qui ne m'a jamais livré.
Il disent que je ne suis pas chez moi mais dans notre bâtiment contient le gardien, il est toujours là et il s'occupe des colis.

Aliexpress est passé par le transporteur Skynet France, je l'ai contacté pour une nouvelle livraison pour leur dire que c'est au gardien de livrer mais il me disent que le colis est bloqué ????? Il faut contacté le vendeur.

J'ai donc contacté le vendeur mais le vendeur Girl's Garderobe Store laisse des messages lus et sans réponse ?????

J'ai demandé un remboursement mais le litige a été refuser parce qu'il disent que le colis est en France ????????

J'ai recontacté l'entreprise Skynet France, pour demander un document officiel de réclamation mais il me disent que ce n'est pas possible d'avoir la justificatif ????????

Jusqu'à maintenant, je n'ai toujours pas reçu mon colis, et pas de réponse du vendeur.
Je souhaite avoir le remboursement de mon colis.

Merci.

Hello, I never receveid the parcel.

I contact carrier Skynet France, they said this parcel were blocked, they can't deliver me.

I contact seller, but he can't answer me. these messenger are readed but I don't have a answer.

I claim for reimbursement but Aliexpress refused because the parcel are in France.
And the order 8144150606761474 are finish ???????

Would you reimbursement me please ?
Thank

你好
我从来没收到包裹 8144150606761474.
我联系了搬运公司Skynet France，和我说我的包裹已经被卡住了，叫我联系卖家或者申请退款。
我给卖家发了信息可是都是已读不回。
在Aliexpress申请了退款 LITIGE，可是被拒绝了，说包裹已经在法国了。

问题是到现在为止，我都还没收到包裹。而且退款申请已经关闭了 ( = litige are close)。

要么你们联系搬运公司 Skynet France 把包裹寄给我，要么就同意的我申请退款。

谢谢！