Performance de la Marque

14.8

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,3%

Temps Moyen de Réponse

3,2%

Taux de Solution

12,8%

Moyenne des évaluations

25,3%

Taux de fidélisation des clients

30%

Classement dans la catégorie

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2 Vinted 21.6

3 Leboncoin 20.1

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Avis et Réclamation Aliexpress - Aliexpress. réclamation retour gratuit commande 8144528614922083

Jon a déposé la réclamation

1 février 2022

Sur cette commande j'ai reçu un article défectueux. Il est mentionné que le retour est gratuit mais cette information est erronée pour la Suisse. Pourtant AE mentionne un partenariat avec Swiss Post mais la poste suisse le nie. Voir les pièces jointes, j'ai suivi la procédure de retour à la lettre.