Aliexpress - Défaut du produit Aliexpress, remboursement Aliexpress 100% non pris en compte- Client mécontent Aliexpress - Réclamation Aliexpress

Réclamation commande réf: 3017147969540625

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Bonjour,

J’ai commandé un aileron pour ma voiture, après réception, je m’appercois qu’il est tout rayé sur les angles, carton troué dans tous les sens, défaut sur le Carbon qui n’est pas droit et présente un trait de plus de 25cm, très très visible au soleil. Il y a beaucoup de défaut sur le Carbon.
J’en ai commandé un autre car il y avait une remise. J’espère que je n’aurais pas le même soucis.
J’ai positionné sur la voiture, il n’est pas droit, et légèrement tordu. L’aileron est inutilisable.
Je demande le remboursement, car il présente des défauts. Je propose en commentaire de le renvoyer si besoin car sinon il partait à la poubelle.
On me fait une proposition de remboursement de 38,55€. Je refuse la proposition.
3j après il ferme le litige et me rembourse 38,55€.
Je fais une réclamation auprès d’ami express avec une conseillère en ligne, fait la demande pour moi, et me répondent par mail qu’il n’est pas possible d’avoir un remboursement complet car le bien présente encore une valeur!?
J’ai demandé à ce que l’on me rembourse quitte à me renvoyer! Je REFUSE la proposition, et on me FORCE à avoir les 38,55€ en fermant le litige! C’est du grand n’importe quoi. Je contacte le vendeur, il me dit qu’il n’avait rien vu de tout ça qu’il s’en occupe, et qu’il est désolé et me comprend. Au final j’ai attendu pour rien car il me dit qu’il ne peut rien faire de plus.
Pour info, j’ai payé 127,93€.

(modéré)