Avis et Réclamation Airbnb - Photo Airbnb mensongère

Bonjour,
J’ai fait une réservation sur votre plateforme avec des informations et des photos du logement.
Nous avons un enfant en bas âge.
A notre arrivé le logement ne correspond pas au photo.
En effet des escaliers sont présent entre chaque pièce ce qui n’apparaît pas sur les photos.
Pour nous il y’a eu tromperie sur l’annonce.
Notre enfant s’est blessé et nous avons dû quitter le logement et en louer un autre.
Votre hôte n’a rien voulu savoir car pour lui c’était un week end de business.
Nous demandons le remboursement de ce séjour.

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Bonjour,
J’attends un retour de votre part.
Cordialement