Performance de la Marque

24.8

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

19%

Temps Moyen de Réponse

5,2%

Taux de Solution

19%

Moyenne des évaluations

42,5%

Taux de fidélisation des clients

62,5%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Air France24.8

Air France est la compagnie aérienne nationale française.
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Avis et Réclamation Air France - Remboursement d’un voyage à montréal du 7 au 28 avril 2020

Commier Nicole a déposé la réclamation

23 octobre 2021

Depuis avril 2021, nous réclamons le remboursement du voyage prévu en avril 2020 et annulé à cause du covid, j’ai à ce jour fait 4 réclamations, mais toujours rien et à part la 1ère fois où on nous a dit que nous avions droit au remboursement de nos 2 billets soit 641,29 x 2 , depuis rien et plus aucune réponse

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 23 octobre 2021

Commier Nicole

16 novembre 2021

Toujours pas de réponse et de remboursement de la part d'air France, depuis plus de 18 mois je réclame ce remboursement. Mais toujours rien, et même pas de réponse de votre part, je demande un remboursement immédiat avant de m'adresser aux réseaux sociaux.
La seule réponse que nous avons eu c'est à la 1ère réclamation nous disant que nous serions remboursé. Depuis........ Nous attendons

Commier Nicole

18 novembre 2021

Toujours rien de la part d'air France. Nous allons le signaler à la direction de l'aviation. Ça commence à être bien trop long.

Commier Nicole a évalué la marque

2 décembre 2021

Malgré l'attente, nous avons toujours été contents des prestations de air France.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

8/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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