Performance de la Marque

24.7

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,1%

Temps Moyen de Réponse

21,5%

Taux de Solution

18,1%

Moyenne des évaluations

36,2%

Taux de fidélisation des clients

52,4%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Air France24.7

Air France Service Clients
TSA 60001
60035 Beauvais Cedex

Air France / Service Assistance Bagages,
TSA 60001
60035 Beauvais cedex

Air France – Objets trouvés
Orly Ouest N°114
94396 Orly aérogare cedex

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Avis et Réclamation Air France - Perte bagage

Chon a déposé la réclamation

22 septembre 2021

Le bagage est perdu depuis 1er Mai 2021. La réclamation avec justificatifs a été faite sur le site Air France ensuite par lettre recommandée. Malgré l'envoi des email et des appels téléphoniques, je n'ai reçu aucune réponse d'Air France ni sur la perte de bagage, ni sur l'indemnisation.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 1 mai 2021

Chon a évalué la marque

23 novembre 2021

Problème toujours non résolu

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution