Bonjour,
J'ai acheté 5 billets d'avion pour la somme de 8808 DKK (couronnes danoises). J'ai bien reçu l'email de confirmation d'Air France avec les détails du vol et le prix TTC de 8808 DKK. Plusieurs jours plus tard je me rends compte qu'Air France a prélevé 9072 DKK sur mon compte, au lieu de 8808 DKK. La transaction a été effectuée sur le compte d'Air France en DKK et prélevé sur un compte danois en DKK. J'ai demandé des explications et la seule réponse que j'ai eu est la suivante : si vous n'étiez pas ok avec le prix il ne fallait pas acheter les billets. J'ai eu plusieurs échanges et toujours la même réponse. Impossible de communiquer, Air France répond à côté. J'aimerais comprendre comment le montant sur facture et le prélèvement associé sont différents.
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