Performance de la Marque

24.5

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

17,8%

Temps Moyen de Réponse

21,2%

Taux de Solution

17,8%

Moyenne des évaluations

36,2%

Taux de fidélisation des clients

52,4%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Air France24.5

Air France Service Clients
TSA 60001
60035 Beauvais Cedex

Air France / Service Assistance Bagages,
TSA 60001
60035 Beauvais cedex

Air France – Objets trouvés
Orly Ouest N°114
94396 Orly aérogare cedex

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Avis Air France - Abandon de mineur accompagné

Al La a déposé la réclamation

2 août 2021

Ma fille (12ans) lors de son voyage retour , Fortaleza Paris avec correspondance à Rio (AirFrance )comme mineur accompagnée n’a pu embarquer . AirFrance ayant refusé l’accompagnant de la compagnie partenaire sur le trajet Fortaleza/Rio.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 2 août 2021

Al La a évalué la marque

21 septembre 2021

Aucun retour et réponse de la marque.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

5/10

Cette réclamation a été considérée sans solution