Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
21,2%
Temps Moyen de Réponse
3,9%
Taux de Solution
21,9%
Moyenne des évaluations
42,5%
Taux de fidélisation des clients
62,5%
Classement dans la catégorie
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
Air France26.3
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Air France - Vol Retardé de 24h

Résolue
lmoufle
lmoufle a déposé la réclamation
25 janvier 2020
Vol annulé puis reprogrammé avec pratiquement 24h de retard

Information RéclameICI : le problème a été résolu par Air France, le client a été remboursé
Ensemble, positivons le service client. #laréclamationpositive
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 25 janvier 2020
Cette réclamation a été considérée comme résolue
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