Air France - Vol annulé et non remboursé

J’ai acheté 2 billets aller-retour pour Bordeaux du 9 au 12 avril 2020.
Compte tenu de la situation le vol a été annulé
Nous avons reçu fin mars des notifications d’annulation nous indiquant que nous pouvons au choix solliciter un avoir ou un remboursement... le formulaire a été renseigné et validé le jour même
À ce jour je n’ai aucune nouvelle à ce sujet

J’avais également 3 billets aller-retour PARIS - NewYork pour fin mai - la aussi les vols sont annulés

Je comprends l’annulation des vols mais être prise en otage financièrement est tout aussi violant

Les sommes dépensées pour l’achat de ces billets représentent des mois d’économies et de privatisation - bien que nous comprenons les difficultés rencontrées par Air France - nous sommes désormais nous aussi en difficultés suite à ces non remboursements

Nous aimerions être entendus