Performance de la Marque

24.7

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,1%

Temps Moyen de Réponse

21,5%

Taux de Solution

18,1%

Moyenne des évaluations

36,2%

Taux de fidélisation des clients

52,4%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Air France24.7

Air France Service Clients
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Air France / Service Assistance Bagages,
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60035 Beauvais cedex

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Air France - Vol Air France annulé non remboursé assistance Air France

JDB a déposé la réclamation

24 octobre 2022

Air France a annulé mon vol de Montpellier vers Moscou suite à la guerre, cependant suite a ma réclamation, je n'ai pas été remboursé et je n'ai pas reçu d'avoir. Impossible d'avoir le service client Air France au téléphone.
La seule réponse que j'ai eu est en sms sur Messenger. Leur prétexte est de dire que j'ai commandé ces billets sur le site Aire France Russie.
C'est complétement faux, ma compagne a commandé de notre domicile en France et a payé avec ma carte Visa.
Il s'agit d'une somme de 1054.18€

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 12 mars 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution