Performance de la Marque

23.9

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

19,2%

Temps Moyen de Réponse

4,2%

Taux de Solution

20%

Moyenne des évaluations

38,9%

Taux de fidélisation des clients

55,6%

Classement dans la catégorie

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Air France23.9

Air France est la compagnie aérienne nationale française.
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Air France - Remboursement vol Air France

alicelareclameuse a déposé la réclamation

21 juillet 2020

J’ai demandé le remboursement de mes deux billets allés Paris/Marseille en raison d’un stage qui n’aura pas lieu à cause du COVID. J’ai fait cette demande sur le site de Air France et je suis sans réponse depuis le 27juin

Information RéclameICI : après avoir pris contact avec Air France le 21/07/2020, Air France confirme que le remboursement est en cours et qu'il n'y a actuellement pas de confirmation d'annulation par email.
Ensemble, positivons le service client. #laréclamationpositive

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 21 juillet 2020

Cette réclamation a été considérée comme résolue