Performance de la Marque

24.5

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

17,8%

Temps Moyen de Réponse

21,2%

Taux de Solution

17,8%

Moyenne des évaluations

36,2%

Taux de fidélisation des clients

52,4%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Air France24.5

Air France Service Clients
TSA 60001
60035 Beauvais Cedex

Air France / Service Assistance Bagages,
TSA 60001
60035 Beauvais cedex

Air France – Objets trouvés
Orly Ouest N°114
94396 Orly aérogare cedex

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avis Air France - Remboursement cause annulation voyage pour raison de confinement

Mess a déposé la réclamation

16 juin 2021

Nous avons été confinés 3 jours avant le confinement en octobre de fait nous avons demandé l’annulation de nos vols. Depuis Octobre nous sommes en attente du remboursement Nous ne savons pas où en est le traitement du dossier chez Air France ! Nous demandons soit un remboursement soit un avoir avant juillet ! Cela fait 9 mois que nous attendons le délai annoncé est largement dépassée !

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 16 juin 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution