Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
18,1%
Temps Moyen de Réponse
21,5%
Taux de Solution
18,1%
Moyenne des évaluations
36,2%
Taux de fidélisation des clients
52,4%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
Air France24.7
  • Air France Service Clients
    TSA 60001
    60035 Beauvais Cedex


    Air France / Service Assistance Bagages,
    TSA 60001
    60035 Beauvais cedex


    Air France – Objets trouvés
    Orly Ouest N°114
    94396 Orly aérogare cedex
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avis Air France - Remboursement cause annulation voyage pour raison de confinement

Sans solution
Mess
Mess a déposé la réclamation
16 juin 2021
Nous avons été confinés 3 jours avant le confinement en octobre de fait nous avons demandé l’annulation de nos vols. Depuis Octobre nous sommes en attente du remboursement Nous ne savons pas où en est le traitement du dossier chez Air France ! Nous demandons soit un remboursement soit un avoir avant juillet ! Cela fait 9 mois que nous attendons le délai annoncé est largement dépassée !
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 16 juin 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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