Air France - Ne rembourse pas un vol Air France annulé, refuse de me donner de la visibilité car billets achetés via une agence

J'ai demandé le remboursement de billets achetés via l'agence de voyage Opodo, pour des vols prévu en décembre 2021 -- bien remboursables car un des vols a été annulé.

Nous sommes en janvier 2023 et Air France n'a toujours pas remboursé le montant à Opodo. Manifestement Air France se moque pas mal des demandes de remboursement lorsqu'elles émanent d'une agence de voyage. Et bien sûr elle refuse de me communiquer quoi que ce soit, car je suis supposé passer par l'agence. Agence qui me dit qu'elle attend toujours et relance régulièrement Air France.

Bref, je suis pris en étau entre 2 entreprises incompétentes.