Air France
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Compagnies Aériennes
Performance de la Marque
23.9
/100
Faible
Faible
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
19,2%
Temps Moyen de Réponse
4,2%
Taux de Solution
20%
Moyenne des évaluations
38,9%
Taux de fidélisation des clients
55,6%
Classement dans la catégorie
1 Air Mauritius 40.1
2 Air Austral 30
3 Air Transat 29.9
...
Air France23.9

  • Air France est la compagnie aérienne nationale française.
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    94396 Orly aérogare cedex
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Air France - Impossibilité de payer pour une valise en soute supplémentaire

Résolue
5/10
Maxence
Maxence a déposé la réclamation
24 juillet 2020
J’ai réservé des billets d’avion Marseille Turku et je souhaite partir avec 2 valises en soute. Cependant il est impossible de réserver sur le site internet. Ils disent qu’il faut payer à l’aéroport au moment du départ. Il y a 2 escales pour arriver là bas et j’ai peur qu’ils me fassent payer le double du prix du billet d’avion une fois à l’aéroport.
Date d’expérience: 24 juillet 2020
Maxence
Maxence a évalué la marque
9 septembre 2021

j'ai été obligé d'aller a l'aéroport pour trouver une solution car AirFrance était incapable de résoudre un problème pourtant banal

Cette réclamation a été considérée comme résolue
Réclamation #58620
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