Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
18,1%
Temps Moyen de Réponse
21,5%
Taux de Solution
18,1%
Moyenne des évaluations
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Taux de fidélisation des clients
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Air France - Écourtement de voyage

Sans solution
Princesselola
Princesselola a déposé la réclamation
8 juin 2021
Vol prévu pour 4 adultes et 2 enfants du 12 au 17 mars 2020 Montpellier /Orly/ jfk . Vol allé à l’heure et pas de problèmes bien arrivés le 12/03/2020. Le 13/03/2020 je reçois un mail de Air France m’informant de l’annulation de notre vol retour. Air France nous on remis sur un vol le 14/03/2020. C’est un sacré écourtement de voyage . Ça fait plus de un an que j’essaie d’avoir un avoir ou un remboursement et sans succès malgres que je l’es ai mandaté par indemniflight et airhelp . Le motif de l’annulation dans le mail est Contrainte opérationnel et le motif de leur refus d’un avoir ou remboursement et l’épidémie.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 8 juin 2021
Princesselola
17 août 2021
J’attend toujours une réponse depuis plus d’un an
Cette réclamation a été considérée sans solution
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