Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
18,1%
Temps Moyen de Réponse
21,5%
Taux de Solution
18,1%
Moyenne des évaluations
36,2%
Taux de fidélisation des clients
52,4%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
Air France24.7
  • Air France Service Clients
    TSA 60001
    60035 Beauvais Cedex


    Air France / Service Assistance Bagages,
    TSA 60001
    60035 Beauvais cedex


    Air France – Objets trouvés
    Orly Ouest N°114
    94396 Orly aérogare cedex
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Sioud
Sioud
13 janvier 2024
Sans solution
Réclamation Air France - Bagages abîmés cassé, maltraitance, racisme

Dégoûtée!!! En rentrant de mon vol de Bastia le 07_01_24, ORYAF97696 , a l Aéroport de Paris-Orly j'ai trouve ma valise ouverte et cassée, direct je l ai pris en…

Sans solution
Ninoune
Ninoune
4 janvier 2024
Sans solution
Air France - Aucun retour

Bonjour mon voyage n'a pas été respecter dans les conditions stipules par le mail ( capture d écran) . Je vous adresse un troisième mail de contestation . Les services…

Sans solution
MM
MM
4 décembre 2023
Sans solution
7/10
Air France - Discrimination raciale

Voyage pris en février 2023 auprès de carrefour voyage pour un séjour à New York du 25/11/2023 au 03/12/2023. Horaire changé car au départ le vol de marseille était…

Sans solution
7/10
Marion Poste
Marion Poste
9 août 2023
Sans solution
Air France - Frais avancés pour cause de valise perdue

Le 10 juillet, Air France a perdu ma valise alors que je me rendais en Croatie pour une semaine. J'ai avancé 200€ de frais de vêtements et produits d'hygiène. Lorsque…

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matmatkub
matmatkub
13 mars 2023
Sans solution
Air France - Vol air france / grève

Vol Nice Nantes annulé / grève , rerouté Nice Lyon Nantes, puis problème de vent à Nice rerouté sur Paris Orly

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Bruno
Bruno
12 janvier 2023
Sans solution
Air France - Ne rembourse pas un vol Air France annulé, refuse de me donner de la visibilité car billets achetés via une agence

J'ai demandé le remboursement de billets achetés via l'agence de voyage Opodo, pour des vols prévu en décembre 2021 -- bien remboursables car un des vols a été…

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Nathalie
Nathalie
29 décembre 2022
Sans solution
1/10
Air France - Mettre les avoirs à ma disposition afin que je puisse faire une réservation de billets d'avion Air France

15 au 18 novembre 2022 : tentative de réservation de billets sur le site web avec utilisation des avoirs : Échec. Plusieurs appels logés auprès du services à la…

Sans solution
1/10
welguindi
welguindi
28 décembre 2022
Sans solution
Air France - Demande de remboursement de billet

Objet : Demande de remboursement de billet Madame, Monsieur, Nous nous excusons d'avoir envoyé cette lettre pour résoudre le litige auquel nous sommes actuellement…

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Christian
Christian
28 novembre 2022
Sans solution
2/10
Air France - Bagage vol Air France du 16/10/2022 manquant

Traitement de trois mois (dermatologie) les restes du contenue a été déclaré au bureau des litiges à Douala J'ai préparé un séjour de trois mois !!!

Sans solution
2/10
Christian
Christian
20 novembre 2022
Sans solution
1/10
Air France - Réclamation vol Air France Dlaaf 31480

Faire partir mon bagage avant de sortir la carte d'embarquement d'où la perte de l'identification exacte de mon bagage les objets ont été déclarés à Douala le contenu,…

Sans solution
1/10