Air Algérie
Air Algérie
Performance de la Marque
6.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
0%
Temps Moyen de Réponse
11,1%
Taux de Solution
0%
Moyenne des évaluations
15%
Taux de fidélisation des clients
25%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
Air Algérie6.4
  • AIR ALGERIE
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Avis et Réclamation Air Algérie - Remboursement billets voyages Air Algérie a/r n°s 1246017059270, 1246017059271,1246017059272 et 12460170592734

Sans solution
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zouzou
zouzou a déposé la réclamation
19 avril 2022
Bonjour,

Ayant ouvert mon dossier auprès de Budget Air dont vous avez eu connaissance, je m'en remets de nouveau à vous pour me retourner contre AIR ALGERIE dont dépend mon remboursement au vu de la réponse que je vous joins concernant les juristes de la Médiation du Tourisme et du Voyage.

Cela fait maintenant 2 ans que l'on me promet ce remboursement et force est de constater que c'est mission impossible pour les prestataires Budget Air et qui plus est AIR ALGERIE qui ne m'a toujours pas proposé de solution sinon celle de l'attente indéfinie.

Je viens d'écrire à la DGAC, laquelle j'espère sera une alliée supplémentaire dans ma démarche.

Après quoi il me restera peut-être la solution juridique au tribunal compétent.

Bien cordialement,

ZOUZOU
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 19 avril 2022
zouzou
5 mai 2022
Bonjour,

Je ne comprends pas à ce jour le mutisme de la compagnie Air Algérie malgré mes nombreuses relances de demande de remboursement.

Malgré cela leurs précédents courriels me laissait à penser que le problème serait pris en charge assez rapidement.

Voilà quand même 2 ans que j'attends. J'attends donc encore l'effort ultime qui me permettrait de récupérer mon argent alors que l'annulation des billets est effective et après délai dépassé de l'avoir que j'ai formellement refusé.

Dans cette attente, j’espère recevoir des nouvelles prochainement pour clore ce dossier qui n'a que trop duré.

Cordialement,

Zouzou
zouzou
19 mai 2022
Bonjour,

J'attends toujours une réponse à mon courrier R.A.R. joint dans ma précédente réclamation concernant mon remboursement.
Merci de bien vouloir me répondre sans relance incessante de ma part.

Bien cordialement,

Zouzou
zouzou
zouzou a évalué la marque
15 juillet 2022

AIR ALGERIE a remboursé mon voyagiste BUDGET AIR sans que l'on sache a quand remonte ce remboursement car aucune réponse a mes courriers ne m'a permis de savoir comment est traité le dossier. Très décu par le SAV AIR ALGERIE. ZOUZOU

Cette réclamation a été considérée sans solution
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