Performance de la Marque

9.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

7,1%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

7,4%

Moyenne des évaluations

22%

Taux de fidélisation des clients

20%

Classement dans la catégorie

Aéroports

1 Roissy CDG Aéroport 16.5

2 Aéroport d'Orly 9.7

3 Otessa N/A

Aéroport de Paris Orly ORY (groupe ADP - Paris Aéroport) Orly airport

Aéroports de Paris, Service relations clients
3 Place de Londres
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BP 81007 Roissy CDG Cedex

Paris Aéroport
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Paris Aéroport - ADP - Aucune information passagers digne de ce nom… uniquement des stands « tourism information »

Géraldine a déposé la réclamation

6 avril 2022

Bonjour,
J’ai voulu aller chercher des amis à l’aéroport Orly arrivant avec la TAP de Porto. Il était très difficile d’avoir l’information pourtant basique du terminal d’atterrissage de la TAP à Orly.
Je trouve un site qui m’indique terminal 1… bon finalement je me gare au parking 2 (Terminal 1&2 d’Orly).
Je sors. Je trouve le panneau d’affichage arrivée : pas de trace du vol de Porto.
Je cherche les informations aéroport de Paris…. Le stand orange n’existe plus? On trouve un stand d’information « tourism information…. » mais rien concernant ADP. C’est quand même un niveau de qualité de service questionnable pour un aéroport international….
VisitParisRegion c’est bien mais bon…. Et puis un truc en français ce serait quand même pas mal…

Avis renseignement ADP - réclamation aucun service d’information ADP - service client / passager ADP