Adobe - Refus de remboursement des frais supplémentaires lors de la résiliation

Il y a 3 mois, mon fils a utilisé mon compte bancaire pour souscrire à un abonnement premiere pro, sans que je le sache. Lorsque je l’ai découvert, j’ai immédiatement résilié le compte. Sauf que Adobe m’a prélevé la somme de 111€ comme frais de résiliation. J’ai contacté le service client, et depuis 2 mois et plus de 40 mails échangés, j’ai toujours la même réponse : «  nous allons vous mettre en contact avec l’équipe d’ingénieur en charge de votre dossier ». Rien n’avance et j’ai vraiment l’impression qu’ils me renvoient le même mail dans l’espoir que je laisse tomber car ils ne vont jamais me rembourser.