1XBET
1XBET Marque du Mois
Marque du Mois
Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
98,1%
Temps Moyen de Réponse
87,4%
Taux de Solution
47,7%
Moyenne des évaluations
86,1%
Taux de fidélisation des clients
100%
Prix ​​et distinctions
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
Casinos et Paris
1 1XBET 69.7
2 1WIN 45.1
3 Betclic 10
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1XBET - Mauvaise qualité du support client

Résolue
10/10
lolamustapha
lolamustapha a déposé la réclamation
6 mars 2025
J'ai contacté le support technique plusieurs fois avec des questions, et ils m'ont répondu lentement et sans détails. Parfois, je devais attendre plusieurs heures avant d’obtenir une réponse, ce qui était extrêmement frustrant. J’attendais de l’aide, mais je me suis senti ignoré.
Date d’expérience: 6 mars 2025
1XBET
7 mars 2025
Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard.

Notre service d’assistance fonctionne 24h/24 et 7j/7 afin de fournir une aide rapide et de qualité à tous nos clients. En général, nous répondons à votre demande en moins de 5 minutes. Cependant, en période de forte affluence ou en cas de problèmes techniques, ce délai peut être prolongé. Nous mettons tout en œuvre pour éviter tout retard et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour minimiser ces incidents.

Pour une résolution plus rapide et efficace de votre problème, nos spécialistes auront besoin d’informations supplémentaires. Il nous serait très utile d’avoir votre identifiant de joueur ainsi qu’une capture d’écran illustrant l’erreur rencontrée. Merci d’envoyer ces données à notre adresse e-mail de support ou via votre compte personnel sur la plateforme 1xbet. Cela nous aidera à identifier rapidement votre compte et à analyser la situation.

Nous espérons sincèrement pouvoir résoudre votre problème dans les plus brefs délais et rendre votre expérience sur notre plateforme aussi positive que possible. Votre confort et votre confiance sont essentiels pour nous, et nous ferons tout notre possible pour les préserver.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous nous engageons à offrir à nos clients un service de haute qualité et restons disponibles pour toute question ou difficulté. N’hésitez pas à nous contacter !
lolamustapha
lolamustapha a évalué la marque
11 mars 2025

Après plusieurs demandes d’assistance, j’ai remarqué que leur système de réponse avait été mis à jour et que l’équipe avait commencé à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. J’ai reçu le niveau de soutien que j’attendais et je sais maintenant que je peux compter sur des réponses rapides.

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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